Les consommateurs du Burkina Faso se mobilisent contre les opérateurs mobiles en raison des problèmes de tarification et de qualité de service. Une nouvelle campagne de protestation a été annoncée, visant les principaux opérateurs du pays – Moov Africa, Orange et Telecel.
Le boycott commencera par les opérateurs mobiles tels Moov, suivi d’Orange et de Telecel à des dates différentes en août. Les abonnés sont encouragés à se déconnecter du réseau mobile pendant cinq heures les jours désignés. Cette initiative vise à exprimer la frustration des clients et à faire pression sur les opérateurs pour améliorer la tarification et la qualité de service.
Les opérateurs mobiles du Burkina Faso sont confrontés à une nouvelle vague de protestations de la part des consommateurs, qui expriment leur mécontentement face aux problèmes persistants de tarification et de qualité de service. Bien que des boycotts similaires aient eu lieu par le passé, ils n’ont pas entraîné d’améliorations significatives.
L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), l’organisme de régulation burkinabè, a également été impliquée pour résoudre cette situation. En novembre dernier, l’ARCEP a averti les opérateurs mobiles qu’ils ne respectaient pas les normes de qualité de service requises par leurs licences. Bien que les opérateurs aient promis d’améliorer la situation, les consommateurs demeurent insatisfaits des progrès réalisés jusqu’à présent.
Les préoccupations concernant les problèmes persistants de tarification et de qualité de service dans le secteur des télécommunications au Burkina Faso ont suscité des inquiétudes de longue date parmi les consommateurs. En réponse à cette situation, les consommateurs ont lancé des campagnes de protestation pour réclamer des améliorations en termes de services de meilleure qualité et de tarifs plus abordables.
Cependant, l’efficacité de ces actions pour provoquer les changements souhaités reste incertaine. Dans cette optique, il est essentiel que le gouvernement et les organismes de régulation jouent un rôle plus actif en abordant ces problèmes et en veillant à ce que les opérateurs mobiles respectent les normes requises.
