En 2003, naissait Congo Telecom, une entreprise qui revendique fièrement sa position dominante sur les marchés de la téléphonie fixe et de la fibre optique. L’écosystème des télécommunications en République du Congo est marqué par une rivalité acharnée entre MTN et Airtel sur le front de la téléphonie mobile, un duel qui a perduré depuis la création de Congo Telecom.
Le directeur général, Yves Castanou, a récemment dévoilé une stratégie ambitieuse lors du Forum des entreprises publiques en Afrique centrale (FEPAC). Congo Telecom, l’opérateur historique, envisage de pénétrer les secteurs en plein essor de la téléphonie mobile et du mobile money au cours de cette année. Cette annonce stratégique s’inscrit dans une vision à long terme, visant à positionner l’entreprise comme le premier opérateur numérique au Congo d’ici 2030, tout en jouant un rôle majeur dans la sous-région d’Afrique centrale.
Le plan directeur, baptisé « Transform », s’appuie sur huit piliers essentiels : les offres, l’expérience client, l’image de marque, l’optimisation des coûts, la culture d’entreprise, le capital humain, les technologies et les réseaux, ainsi que l’écosystème avec les partenariats. Ces fondements stratégiques témoignent de la volonté de Congo Telecom de créer une entreprise numérique moderne et compétitive.
L’objectif principal de cette initiative est de diversifier les activités de Congo Telecom, ouvrant ainsi de nouvelles sources de revenus. Fondée en mars 2003 à la suite de la dissolution de l’Office national des postes et des télécommunications, la société se targue du statut d’opérateur dominant dans des segments clés tels que la téléphonie fixe et la fibre optique.
La décision de se lancer dans les secteurs de la téléphonie mobile et du mobile money est un pas audacieux qui devrait injecter une dose de concurrence sur des terrains jusqu’ici occupés en duopole par MTN et Airtel. Selon les statistiques de l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) en octobre 2023, MTN maintenait sa domination avec une part de marché de 60 %, laissant 40 % à Airtel. Ces chiffres reflètent également la situation sur le segment des services financiers mobiles, où MTN compte 5,07 millions de clients en mai 2023, contre 3,5 millions pour Airtel.
La diversification annoncée par Congo Telecom promet non seulement de redéfinir le paysage des télécommunications au Congo mais aussi d’introduire une dynamique concurrentielle accrue, au bénéfice des consommateurs et du développement économique de la région.
