Au cours des derniers mois, les consommateurs des pays d’Afrique de l’Ouest, tels que la Côte d’Ivoire, le Bénin, le Sénégal, le Cameroun, la Guinée et le Burkina Faso, ont lancé des campagnes de protestation contre les tarifs élevés et la mauvaise qualité des services de télécommunication.
Dans ce contexte, la quatorzième réunion du Comité des régulateurs nationaux des télécommunications (CRTEL) des États membres de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA) se tient à Lomé, au Togo, du lundi 24 juillet au vendredi 28 juillet. L’objectif de cette réunion est de mettre en place des mécanismes appropriés pour garantir la baisse des tarifs des communications régionales tout en améliorant la qualité des services offerts aux consommateurs. C’est ce que rapporte Togo First.
Michel Yaovi Galley, directeur de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo, souligne que cette réunion témoigne de l’engagement et de la détermination du CRTEL à contribuer à une transformation durable des conditions de vie des populations au sein de l’Union. Il ajoute que le comité des régulateurs de l’UEMOA met un accent particulier sur le bien-être, l’intérêt et la protection du consommateur.
Cette réunion se déroule dans un contexte marqué par des mouvements de protestation des consommateurs dans plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest, dénonçant les tarifs élevés et la mauvaise qualité des services de télécommunication.
Au Burkina Faso, par exemple, la plateforme des associations de défense des droits de l’homme a annoncé une nouvelle campagne de boycott contre les opérateurs télécoms Moov Africa, Orange et Telecel à partir du 8 août.
Des campagnes de ce genre ont également eu lieu au Bénin, en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Cameroun et en Guinée.Les discussions à Lomé aboutiront à des propositions qui seront ensuite présentées aux ministres responsables des télécommunications des pays membres de l’UEMOA pour leur mise en œuvre.
L’objectif est de rendre les coûts abordables et d’améliorer les offres afin de favoriser l’adoption et l’utilisation des services de communication électronique dans l’espace UEMOA. Cette initiative se déroule dans un contexte de transformation numérique accélérée, caractérisée par une demande croissante de connectivité à haut débit.En outre, la généralisation de l’utilisation des services mobiles contribuera à accélérer les ambitions de transformation numérique des pays de l’UEMOA.
