Le mardi 4 juin 2024, le monde de l’intelligence artificielle a connu un événement inédit : une panne simultanée des trois principaux chatbots, ChatGPT d’OpenAI, Claude d’Anthropic et Perplexity. Cet incident, qualifié d’« IApocalypse » par certains internautes, a suscité de nombreuses interrogations quant à la fiabilité de ces technologies.
ChatGPT, le chatbot d’OpenAI, a été le plus durement touché avec une panne majeure qui a duré plus de cinq heures. L’entreprise a rapidement communiqué sur la situation, évoquant une panne affectant tous les utilisateurs et tous les services liés à ChatGPT. Ce n’est qu’en fin de journée que le service a été rétabli, de manière intermittente pour certains utilisateurs.
Les chatbots concurrents, Claude et Perplexity, ont également connu des perturbations au même moment. Si ces pannes ont été plus brèves, elles n’en restent pas moins troublantes. Claude a invoqué une erreur serveur tandis que Perplexity, comme ChatGPT, a évoqué une capacité dépassée.
Plusieurs hypothèses sont avancées pour expliquer cette panne générale. Un problème d’infrastructure plus large, touchant plusieurs services en même temps, est une possibilité. Cependant, l’hypothèse la plus probable serait une saturation des serveurs de Claude et Perplexity suite à l’afflux massif d’utilisateurs redirigés depuis ChatGPT, indisponible.
OpenAI met à disposition une page dédiée informant du statut de ses services. Des sites tiers comme downdetector peuvent également fournir des informations sur l’ampleur des pannes.
Cette panne généralisée soulève des questions cruciales sur la fiabilité et la résilience des systèmes d’intelligence artificielle. Si ces technologies offrent des perspectives prometteuses, cet incident rappelle qu’elles ne sont pas infaillibles et que des améliorations sont nécessaires pour garantir leur disponibilité constante.
