Infobip, la plateforme mondiale de communications cloud, figure parmi les entreprises les plus innovantes de l’année 2024, selon le prestigieux classement annuel de Fast Company. Cette reconnaissance récompense l’engagement d’Infobip dans l’innovation, qui se trouve au cœur de toutes ses activités.
Selon Silvio Kutić, PDG d’Infobip, « L’innovation est fondamentale chez Infobip. Notre technologie transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, que ce soit dans l’automobile, le commerce de détail, les services financiers, la santé ou les services sociaux. » Leur infrastructure cloud, les applications de chat conversationnel et l’intelligence artificielle générative permettent des conversations fructueuses et efficaces entre les entreprises et les consommateurs, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et fluidifiant les parcours clients.
En effet, Infobip collabore avec des géants comme Uber, Bolt et Cabify pour révolutionner le secteur de la mobilité. Par exemple, en partenariat avec Uber en Inde, Infobip a développé un chatbot alimenté par l’IA qui permet aux clients de commander automatiquement des courses via WhatsApp, une première mondiale offrant une expérience de réservation inédite.
De plus, Infobip a aidé le groupe Podravka à lancer « SuperfoodChef AI by Coolinarika », un assistant alimentaire de pointe basé sur l’IA, visant à promouvoir des choix alimentaires plus sains et à lutter contre l’obésité en Croatie. L’entreprise a également soutenu LAQO, une fintech européenne, en adoptant le premier assistant client numérique entièrement basé sur GPT pour le secteur.
Selon Brendan Vaughan, rédacteur en chef de Fast Company, « Notre classement des entreprises les plus innovantes offre un aperçu complet de l’économie de l’innovation et des tendances commerciales les plus marquantes de l’année. » Parmi ces tendances figurent l’impact croissant de l’IA, le retour en force des événements en direct et les avancées majeures dans les technologies climatiques.
