Glovo a franchi une nouvelle étape dans son expansion en Afrique en inaugurant le 24 janvier 2025, son plus grand centre d’opérations à Nairobi, au Kenya. Cet événement a rassemblé des acteurs clés du secteur, dont des représentants du gouvernement, entre autre Abubakar Hassan, secrétaire principal du Ministère du Commerce et de l’Investissement et de la Chambre Nationale de Commerce et d’Industrie du Kenya (KNCCI) dont Caroline Mutuku, Directrice Générale de Glovo Kenya, et Chidera Akwuba, Responsable Régional des Relations Gouvernementales et Publiques pour l’Afrique subsaharienne.
Un hub d’innovation au cœur de l’Afrique
Le nouveau centre d’opérations de Glovo à Nairobi joue un rôle central dans la gestion des opérations de la plateforme à travers 23 pays. Avec une équipe de plus de 160 agents et des ambitions de croissance rapide, ce hub est un véritable moteur d’innovation pour le continent africain.
Les principales missions de ce centre sont :
-l’optimisation des opérations. L’équipe du centre d’excellence travaille en continue pour améliorer l’efficacité des processus et offrir une expérience client exceptionnelle.
-la vérification des acquisitions. Une équipe dédiée s’assure de la conformité des nouveaux coursiers et facilite leur intégration dans les différentes régions.
-le support multilingue. Le centre offre un support linguistique localisé pour répondre aux besoins des clients dans des pays clés comme le Maroc, la Tunisie et la Côte d’Ivoire.
Un soutien fort aux PME africaines
Avec 70% des entreprises présentes sur sa plateforme qui sont des PME, Glovo s’est positionné comme un acteur clé du développement économique local. En offrant aux petites entreprises un accès à de nouveaux marchés et en facilitant leurs transactions en ligne, Glovo contribue à créer de nouvelles opportunités d’emploi et à stimuler la croissance économique.
Un partenariat gagnant-gagnant
Le partenariat entre Glovo et le Kenya est un exemple concret de la manière dont une entreprise technologique peut contribuer au développement d’un pays. En s’appuyant sur un écosystème innovant et en collaborant avec les acteurs locaux, Glovo crée de la valeur à long terme pour l’économie kenyane.
L’avenir prometteur de Glovo en Afrique
L’inauguration de ce nouveau centre d’opérations à Nairobi marque une étape importante dans le développement de Glovo en Afrique. L’entreprise prévoit de poursuivre sa croissance en investissant dans de nouvelles technologies et en renforçant ses partenariats avec les acteurs locaux.
