Le vice-président du Ghana, Mahamudu Bawumia a lancé le 7 octobre dernier, la CitizenApp, une plateforme mobile unifiée qui offre aux citoyens un accès simplifié aux services gouvernementaux. Cette initiative s’inscrit dans une série d’efforts visant à numériser les services publics et à en améliorer l’accessibilité.
Une plateforme pour tous
La CitizenApp permet aux Ghanéens de signaler des problèmes et de recevoir des mises à jour sur les affaires publiques en temps réel. « Ce que le Ghana a réalisé, de nombreux pays avancés ne l’ont pas encore fait », a déclaré M. Bawumia, soulignant l’importance de cette innovation pour faciliter les démarches administratives, comme le paiement des impôts ou l’enregistrement d’une entreprise.
Une série d’initiatives numériques
Cette application n’est pas un cas isolé. En septembre 2024, le gouvernement a également introduit une plateforme dédiée au contrôle des loyers, et en juillet dernier, une application permettant aux citoyens de signaler des problèmes routiers a vu le jour. Ces projets illustrent la volonté du Ghana d’accélérer sa numérisation et d’améliorer les services publics.
Un leadership reconnu
Selon le rapport E-Government Survey 2024 des Nations unies, le pays se classe premier en Afrique de l’Ouest et septième sur le continent. Ces avancées témoignent de l’engagement du gouvernement à adopter des technologies numériques pour le bien-être des citoyens.
Des défis à relever
Le succès de la CitizenApp et des autres initiatives numériques dépend de l’accès à la technologie. Avec un taux de pénétration des smartphones de 51 % dans la CEDEAO et 69,8 % des Ghanéens possédant un téléphone mobile, il est crucial d’améliorer l’accès à Internet pour maximiser l’impact de ces services.
