Le ministère des Transports de la Côte d’Ivoire a inauguré la plateforme CGI Digital afin de répondre aux demandes en ligne des usagers. Cette initiative vise à rehausser l’expérience client tout en simplifiant les interactions entre les usagers et l’Administration des transports.
Disponible en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la plateforme CGI Digital permet aux usagers de consulter leurs documents à leur convenance et d’effectuer diverses demandes en ligne. Elle propose plusieurs fonctionnalités, dont l’authentification en ligne des documents, la mise à jour des informations personnelles pour une meilleure assistance en agence, la gestion des amendes liées à la vidéoverbalisation, les paiements sécurisés, ainsi que l’initiation et le suivi des demandes de documents.
Le directeur du Cabinet du ministre des Transports a souligné que cette plateforme s’inscrit dans la démarche de l’État visant à adapter ses procédures aux avancées numériques et à encourager l’utilisation du numérique dans divers secteurs d’activités, y compris le transport routier. L’objectif est d’accroître l’efficacité des démarches administratives tout en permettant aux usagers de gagner du temps. La plateforme CGI Digital devrait être opérationnelle dès le 1er septembre 2023.
