Ces derniers temps, le gouvernement malawite a mis en place plusieurs actions pour accélérer le développement des technologies de l’information et de la communication (TIC). Dans cette optique, le pays a officiellement adopté la Constitution et la Convention de l’Union africaine des télécommunications, démontrant son engagement envers le secteur des TIC. Une avancée significative a été réalisée en autorisant Starlink à offrir des services d’Internet par satellite sur le territoire.
En outre, l’Autorité de régulation des communications du Malawi (MACRA) a lancé récemment un projet intitulé « Amélioration de la Qualité de Service (QoS) au Malawi ». Cette initiative, menée en partenariat avec un expert de l’Union internationale des télécommunications (UIT), vise à rehausser les prestations de télécommunication dans le pays. S’étalant sur six mois, le projet aspire à rehausser l’expérience des utilisateurs et à rehausser les normes de qualité globales dans le secteur des télécommunications malawites.
Si l’on se réfère aux dires d’Edward Kauka, directeur des télécommunications au sein de la MACRA, le projet a pour objectif principal d’évaluer la qualité des services de réseau mobile actuellement proposés, en identifiant les secteurs nécessitant des améliorations. Ensuite, l’autorité de régulation collaborera étroitement avec les parties prenantes locales ainsi qu’avec les opérateurs de réseau mobile pour élaborer des stratégies ciblées et des solutions visant à générer des améliorations concrètes et durables en matière de qualité de service.
Cette initiative s’inscrit parfaitement dans la mission globale de la MACRA en tant qu’entité de régulation, qui vise à garantir la prestation de services de qualité tout en privilégiant les principes de transparence, de fiabilité, d’orientation vers le marché, d’efficacité et de satisfaction des consommateurs. De plus, ce projet est en parfaite adéquation avec l’objectif du gouvernement malawite d’accélérer le développement du secteur des technologies de l’information et de la communication (TIC), dans un contexte de transformation numérique rapide, marqué par une demande croissante en connectivité haut débit.
Edward Kauka a souligné : « Notre vision est de créer un environnement propice à l’épanouissement de l’univers numérique et de l’économie en ligne. La transition numérique ne peut aboutir sans une qualité de service optimale pour les services liés aux TIC. »
 TIC au Malawi : Initiative Majeure de la MACRA. Tout savoir sur cette histoire.){kind=link}